Terugbetalingsbeleid

Hoe te retourneren

Niet tevreden met uw bestelling? Stuur een e-mail naar info@spiritoftheeast.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen uw retour vervolgens afhandelen. Pak het product in originele staat en ongebruikt in en stuur het in een doos met verzendetiket op naar het adres dat u van ons ontvangt via e-mail. Het pakket kunt u afgeven bij een DHL ServicePoint bij u in de buurt. Bewaar het verzendbewijs goed.

Let op: geopende parfums kunnen niet geretourneerd worden

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte parfums niet geretourneerd worden. Dit betekent dat parfums waarvan de verzegeling is verbroken of die getest/gebruikt zijn, niet in aanmerking komen voor restitutie, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

Kosten voor retour

Heeft u een verkeerd product ontvangen of is het product beschadigd bij ontvangst? Dan sturen wij u een retourlabel via e-mail. In alle andere gevallen zijn de kosten voor retour voor rekening van de klant.

Wanneer ontvang ik mijn geld?

Wanneer wij uw retour succesvol hebben ontvangen én gecontroleerd, storten wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug op dezelfde rekening waarmee u heeft betaald. Neem bij vragen gerust contact op via info@spiritoftheeast.nl.